Die wichtigsten Fristen nach einem Kauf in Frankreich

Nach einem Kauf können mehrere Fristen gleichzeitig gelten: Lieferung, Widerruf, Rückgabe, Rückerstattung oder Garantie. Diese Seite fasst die wichtigsten Orientierungspunkte aus offiziellen französischen Quellen zusammen, um Ihnen zu helfen, vor dem Handeln die richtige Frist zu identifizieren.

Wichtig: Diese Fristen gelten nicht für alle Situationen. Ausnahmen, die Art des Vertrags, das Produkt und die Bedingungen des Verkäufers können die anwendbare Regelung verändern. Diese Seite dient der Information und hilft bei der Zusammenstellung einer Akte; sie ersetzt keine Rechtsberatung.

Referenzübersicht

Situation Wichtigster Orientierungspunkt Beginn der Frist
Widerruf bei vielen Fernverkäufen Mindestens 14 Tage In der Regel ab Erhalt der Ware; bei bestimmten Dienstleistungen ab Vertragsabschluss
Rückgabe einer Ware nach Widerrufsmitteilung 14 Tage Ab Versand der Widerrufsentscheidung
Rückerstattung nach Widerruf 14 Tage Ab dem Zeitpunkt, an dem der gewerbliche Verkäufer über den Widerruf informiert wurde, vorbehaltlich der Bestimmungen, die eine Rückerstattung bis zur Rückgabe der Ware oder zum Nachweis des Versands aufschieben
Lieferung ohne vereinbarten Termin oder Frist Maximal 30 Tage Ab Vertragsabschluss, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde
Rückerstattung nach wirksamer Vertragsauflösung wegen Lieferverzugs 14 Tage Ab der Kündigung/Auflösung des Vertrags gemäß dem anwendbaren Verfahren
Gesetzliche Konformitätsgarantie für neue oder gebrauchte Waren 2 Jahre Ab Übergabe der Ware
Mangelbeseitigung im Rahmen der gesetzlichen Garantie Maximal 30 Tage Ab der Aufforderung zur Mangelbeseitigung

Widerruf: die 14-Tage-Frist

Bei vielen Verträgen, die aus der Ferne geschlossen werden, hat der Verbraucher mindestens 14 Tage Zeit, seine Meinung zu ändern, mit gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen. Bei einem Warenverkauf beginnt diese Frist in der Regel mit dem Erhalt. Wenn mehrere Waren einer Bestellung separat geliefert werden, kann der Beginn der Frist mit dem Erhalt der letzten Ware oder des letzten Teillieferungsobjekts zusammenfallen.

Der gewerbliche Verkäufer kann eine längere kulante Frist anbieten. Die gesetzliche Mindestfrist darf daher nicht mit einer günstigeren Rückgabepolitik verwechselt werden.

Nach dem Widerruf: Rückgabe und Rückerstattung

Nachdem der Verbraucher seine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hat, hat er grundsätzlich 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Der gewerbliche Verkäufer muss grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über die Widerrufsentscheidung eine Rückerstattung vornehmen. Bei einem Warenverkauf kann er die Rückerstattung in bestimmten Situationen bis zur Rückgabe der Ware oder zum Erhalt eines Versandnachweises aufschieben.

Lieferung: versprochener Termin oder 30 Tage

Der Verkäufer muss vor Vertragsabschluss einen Liefertermin oder eine Lieferfrist mitteilen. Wenn nichts Genaues vereinbart wurde, gilt die Regel einer Lieferung ohne unberechtigte Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss. Wenn der Verkäufer seine Verpflichtung nicht erfüllt, setzt die Vertragsauflösung die Einhaltung des anwendbaren Verfahrens voraus, sofern keine besonderen Umstände vorliegen.

Wenn der Vertrag wegen Lieferverzugs wirksam aufgelöst wurde, muss die Rückerstattung der gezahlten Beträge spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen 14 Tage erfolgen.

Gesetzliche Konformitätsgarantie: zwei Jahre

Die gesetzliche Konformitätsgarantie kann für neue wie auch gebrauchte Waren, die bei einem gewerblichen Verkäufer gekauft wurden, ab der Übergabe für zwei Jahre geltend gemacht werden, vorbehaltlich der jeweiligen Anwendungsbedingungen. Bei gebrauchten Waren ist die Vermutung, dass der Mangel bereits vor dem Kauf bestand, kürzer als bei neuen Waren.

Die im Rahmen der gesetzlichen Garantie geforderte Reparatur oder der Austausch muss spätestens 30 Tage nach der Aufforderung erfolgen. Die Bestimmungen können die Garantie in bestimmten Fällen von Reparatur oder Austausch auch verlängern oder erneuern.

Die fünf Daten, die AfterSentry empfiehlt aufzubewahren

  • Bestelldatum;
  • Erhaltungs- oder Übergabedatum;
  • Datum der Aufforderung zur Rückgabe oder des Widerrufs;
  • Versanddatum der Rücksendung und Empfangsbestätigung;
  • Datum des tatsächlich erhaltenen Rückerstattungsbetrags oder der endgültigen Abschluss des Falls.

Warum das Endergebnis zählt

Eine Bestätigung über eine Rückerstattung, Rückgabe oder Bearbeitung bedeutet nicht immer, dass der Fall abgeschlossen ist. AfterSentry wendet das Prinzip AfterSentry Verified an: Ein Ergebnis gilt erst dann als erreicht, wenn es tatsächlich bestätigt wurde.

Offizielle Quellen

Letzte Überprüfung durch AfterSentry: 06/10/2026.

Einen Kauf kostenlos prüfen → · Leitfaden zum Schutz nach dem Kauf · AfterSentry Verified